hbeje-এর ব্যবহারের
নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbeje প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। hbeje বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা hbeje.tech ডোমেইনে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hbeje.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা করার চেষ্টা করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থের হিসাব বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে hbeje কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অফার বোঝায়।
• "বেটিং" বলতে ক্রীড়া ইভেন্ট বা গেমে অর্থ বাজি ধরাকে বোঝায়।

hbeje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতার শর্তাবলী

hbeje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থাকতে হবে।
• আপনি একজন সক্ষম প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবেন যিনি আইনগতভাবে চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে কোনো কারণে বাতিল করা হয়নি।
• আপনি সক্রিয় জুয়া-বিরতি (self-exclusion) প্রোগ্রামে নেই।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে hbeje সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং উক্ত অ্যাকাউন্টের যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

hbeje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি প্রমাণিত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে এবং উত্তোলনের জন্য hbeje যথাযথ পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এ জন্য নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক বিবৃতি ইত্যাদি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। hbeje যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। অন্যকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন

৪.১ ডিপোজিট নিয়মাবলী

hbeje-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশো টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ স্তরের উপর নির্ভরশীল।

• সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়।
• ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে ডিপোজিট ১-৩ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলন নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্টে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• hbeje জালিয়াতির সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

hbeje নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে সাধারণত বোনাসের পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক পরিমাণ বেট করতে হবে (উদাহরণ: ১০x, ২০x, ৩০x)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি স্বাগত বোনাস প্রতি ব্যক্তির জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

hbeje যেকোনো সময় বোনাস শর্ত পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে hbeje-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট নিষ্পত্তি

সকল বেট hbeje-এর অভ্যন্তরীণ নিয়ম ও সংশ্লিষ্ট ইভেন্টের অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে। বাংলাদেশ টাইগার্সের ক্রিকেট ম্যাচ, BPL, IPL ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল অফিসিয়াল উৎস থেকে নেওয়া হবে।

৬.২ বাতিল বেট

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল হতে পারে এবং মূল বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে:

• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ফোর্স মেজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

একটি একক বেট থেকে সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে থাকবে। এই সীমা বিভিন্ন গেম ও বেটিং বাজার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য প্রতিটি গেমের নিয়মাবলী পড়ুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ hbeje প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হ্যাকিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে অর্থ জমা বা উত্তোলন।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

hbeje দায়িত্বশীল গেমিংয়ে গভীরভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুক। জুয়া আসক্তিজনক হতে পারে — এটি স্বীক ার করা জরুরি।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তার একটি সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি গ্রহণ: প্রয়োজনে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

যদি মনে হয় জুয়া খেলা আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hbeje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hbeje একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে hbeje দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• বেটিং সিদ্ধান্তের কারণে আর্থিক ক্ষতি।

hbeje-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর ডিপোজিটের পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল সক্রিয় বেট নিষ্পত্তি হবে এবং বাকি অর্থ আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

hbeje নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা পরিচয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]-এ বিস্তারিত লিখে জানান। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর hbeje ৫ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে। উভয় পক্ষের মধ্যে সরাসরি সমাধান না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে। সকল আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

hbeje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।